驢媽媽旅游網是中國領先的新型B2C旅游電子商務網站，驢媽媽開創(chuàng)景區(qū)票務和網絡營銷模式引領中國旅游電子商務步入新時代

驢媽媽主要業(yè)務范圍和特點？

驢媽媽主要以旅游線路，機票，酒店為主，驢媽媽的機票相比之下特價的優(yōu)惠力度大，房源也不錯，經濟型酒店更多一些。旅游線路主打還是同類型價格更優(yōu)惠，總體來講，是一款不錯的自由行線路參考的APP。

驢媽媽怎么退票？

1、退費需要在去景點游玩前一天中午12點之前致電客服進行辦理(部分景點除外,請參看游客所預訂景點的相關說明)。 2、網上支付后修改訂單數量或取消訂單，需在去景點前一天中午12點之前致電客服，扣除5%的違約金（如，單筆訂單100元，手續(xù)費為100*5%），余額會退回游客的賬戶中。游客需提供賬戶（我的驢媽媽存款賬戶、銀聯或銀行賬戶），5個工作日內我們會將剩下的余額打入游客的帳號。如果超過12點后致電取 消訂單，則費用不退。 3、景點實體票支付成功之后，門票寄出，不予退票。 4、退款提現須知： （1）驢媽媽為游客申請退款提現提供2種渠道，具體流程如下： a.選擇退款至存款賬戶：申請退款—申請?zhí)岈F—客服致電二次確認—驢媽媽審核—退款成功 (推薦) b.選擇退款至銀行賬號：申請退款—客服致電確認退款申請—電話溝通個人信息—驢媽媽審核—退款成功 （2）游客可以在我的驢媽媽—存款賬戶—退款明細里面查看退款詳情。 游客可以在我的驢媽媽—存款賬戶—提現明細里面申請退款提現。 （3）由于單純依靠電話溝通，容易出現賬號有誤、賬戶不安全/不存在、銀行拒收等情況。為了保障您的賬戶安全，節(jié)約您的等待時間，建議游客退款至我 的驢媽媽——存款賬戶。 （4）選擇退款至銀行賬戶的游客，在確認退款之后的3~5個工作日內，完成退款；選擇退款至驢媽媽的存款賬戶，在確認退款之后的1~2個工作日內，完成退款。 （5）游客確定退款后，驢媽媽客服將致電與您聯系，確定個人信息，以保證退款的順利。